最夯的事:洗衣機說明書 標「李連杰絕育」
報導.攝影╱於維奕
「功夫皇帝」美譽的國際武打明星李連杰,變成韓國家電的零件?
有消費者購買LG洗衣機,查閱說明書時,內容註明洗衣機的一個部件,
叫做「李連杰絕育」,還有其他錯字連篇,令她覺得不可思議。
LG台灣樂金坦承疏失,稱說明書是韓國總公司製作,
去年底就發現問題進行回收,研判是未回收到的舊版本流入市面所致。
消保官表示,說明書無法提供正確使用資訊,業者應改善。
台中蔡小姐表示,5月初在3C賣場購買一台LG型號WT-D112WG洗衣機,
不久收到商品,使用後她對洗衣機的洗淨程序有些疑惑,
於是拿出使用說明書查閱,卻發現說明書有很多錯別字,
有些字句連字義都不知所云。
「不需尋求魔後服務」
蔡小姐指除了錯字連篇外,說明書第3頁的目錄一開頭寫著
「舅可以在這裡胥胥到蜈多如何正確使用……」完全不知所云,
結尾還出現「不需要尋求魔後服務」,也讓她摸不著頭緒,
更令她傻眼的是,第7頁的機體部件名稱介紹,
竟然有名為「李連杰絕育」的部件,
她笑著說:「洗衣機怎麼會扯到李連杰。」
台灣樂金行銷部公關表示,錯字的部件名稱,
正確是「洗清噴射水流出口」,至於為何會寫成「李連杰絕育」,
行銷部稱說明書是韓國總部製作,不清楚出錯原因,
去年底就有發現說明書有錯誤,並立刻回收,
蔡小姐拿到的說明書,可能是未回收到的舊版本,
至於蔡小姐對於洗衣機使用上的疑問,
台灣樂金會派專員服務,並提供新版的使用說明書。
籲可主張給付不完全
而針對此事,李連杰特助Jun聽聞後表示:「不予評價。」
台中市主任消保官康馨壬表示,企業對販售的商品或服務,
應向消費者說明商品或服務的使用方法,
依《消保法》規定提供消費者充分與正確資訊,說明內容不清,
無法使消費者獲得充分正確的資訊,等同未提供。
針對此案,
康馨壬說,說明書內容確實無法讓消費者安全而妥適地使用產品,
消費者可向業者主張給付不完全,要求提供正確說明書。
【購買家電注意事項!】
★確認產品清楚標示廠商名稱、電器規格及型號
★可瀏覽標檢局網站http://www.bsmi.gov.tw,查詢商品是否有合格標章
★使用說明書有誤,可要求業者換新
★保留購買證明、保證書等,遇爭議可撥1950向各地消保官申訴
資料來源:上述單位
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